Términos y condiciones
PlantSelection se dedica a la venta de plantas y semillas por internet.
Todas las plantas son enraizadas en el momento en que se recibe el pedido.
Siempre se envían plantas bien enraizadas y en buen estado fitosanitario.
Dependiendo de la dificultad en el enraizado de las distintas especies, el envío se realizará de 4 a 8 semanas después de la confirmación del pedido. Puede haber algún retraso con determinadas especies difíciles de enraizar o por la posibilidad de que nuestras plantas madres se encuentren en reposo, en ese caso, se esperará para enviar todas las plantas del pedido juntas.
Todas las plantas se enraízan exclusivamente para cada envío, en tacos de Jiffy. El empaquetado en el que se envían las plantas, está diseñado para enviar 6 plantas. Cada planta va etiquetada individualmente.
PlantSelection se reservará el derecho a la modificación de precios sin previo aviso.
Las plantas serán enviadas en cualquier época del año. Aun así, en el mes de Diciembre y por la coincidencia de las fechas navideñas, todos los pedidos recibidos a partir de mediados de Noviembre y hasta Diciembre serán enviados entre mediados y finales de Enero.
Todos los pedidos son enviados por correo express. Los plazos varían de 3 a 5 días para los envíos nacionales y de 5 a 8 días para los envíos internacionales. Estas fechas, se han calculado en base a una media proporcionada por los servicios postales.
Junto con cada envío se enviará al cliente, a través de correo electrónico, un código de seguimiento proporcionado por Correos y Telégrafos, que identifica al paquete, con el que se podrá hacer el seguimiento al mismo a través de esta dirección en internet.
Pedidos internacionales
PlantSelection realiza envíos de plantas a cualquier país del mundo, siempre y cuando la legislación fitosanitaria de ese país lo permita. Para aquellos países que requieran certificado fitosanitario, éste deberá ser solicitado y pagado aparte. El coste del citado certificado fitosanitario será de 20 Euros que habrá que sumar al coste total de las plantas, más el envío.
En el caso concreto de los pedidos solicitados desde los EEUU y desde el 22 de Enero del 2002 es necesario el certificado fitosanitario. Por este motivo todos los pedidos con este destino inexcusablemente llevarán adjunto dicho certificado fitosanitario. El coste del certificado es de 30 Euros. El cliente deberá solicitar además un permiso de importación a la USDA que podrá solicitarse a través de esta dirección en internet o llamando al teléfono 1-877-770-5990 donde le darán más información. Este procedimiento le llevará unas dos semanas. Una vez obtenido el permiso, deberá comunicarnos el número del mismo para obtener nosotros el certificado fitosanitario que le enviaremos con su pedido.
Nota: Algunos países requieren de un permiso fitosanitario de importación antes de proceder al envío y por eso es importante considerar este aspecto antes de cualquier pedido.
Sustituciones
Debido a la amplia variedad de plantas que ofrecemos, en algún caso, es posible que alguna no se encuentre disponible para ello hemos dispuesto la posibilidad de sustitución.
Al finalizar el proceso de compra y antes de que se confirme el pedido, encontrará un casillero en la pantalla en el que podrá elegir si quiere que le enviemos un sustituto o si prefiere que le mandemos únicamente las plantas disponibles en ese momento. En este último caso se facturará la cantidad exacta de plantas que vayan en la caja.
Devoluciones
Si su pedido llega en mal estado tiene 7 días para devolvérnoslo y procederemos a su investigación. Pasados esos 7 días PlantSelection no se responsabiliza del estado de las plantas. Antes de remitirnos el paquete el cliente debe asegurarse de :
- revisar el contenido por si falta algo
- comprobar que no ha sido manipulado
- enviarlo al apartado de correos
- contactar con nosotros
Cuando recibamos el paquete y con posterioridad a su investigación contactaremos con el cliente para si procede reembolsar el importe del pedido. Los gastos de envío no serán devueltos en ningún caso.
