Información al cliente
Proceso de compra
Registro en el listado de clientes
El cliente introducirá sus datos personales en un fichero, dándose de alta con un nombre de usuario y una clave. La suscripción y baja de la lista serán automáticas a petición del suscriptor, y ambas requerirán la respuesta a un mensaje de confirmación enviado por el sistema, para confirmar la dirección de correo y para evitar la suscripción de terceras personas sin su consentimiento.
Este proceso se realiza de forma segura a través de un avanzado sistema de seguridad SSL.
Cesta de la compra
Los productos elegidos por el cliente se van incorporando a la cesta de la compra, pudiendo ésta actualizarse en cualquier momento. Para poder usar la cesta es necesario que en la configuración del programa navegador usado por el cliente estén activadas las cookies (lo están por defecto).
Tramitación del pedido
Para realizar la compra el cliente debe acceder a la cesta, y desde ella, confirmar su pedido. En este momento se le pide al usuario que se identifique si ya anteriormente ha introducido sus datos en el registro de clientes o en el caso contrario se le pide que registre sus datos personales.
El proceso de la tramitación del pedido se realiza igualmente de forma segura a través de un avanzado sistema de seguridad SSL.
Una vez recibido el pedido en Plantselection el cliente recibirá un e-mail de confirmación en el que se detallan los artículos pedidos, el coste total, y la dirección de envío.
El cliente recibirá un nuevo e-mail de confirmación en el momento en que el pedido sea enviado (unas 4-8 semanas después de recibirlo).
Estado del pedido
Con la clave asignada durante el registro en el listado de clientes, puede visualizar el historial de los pedidos realizados y si ya han sido atendidos.
Forma de envío y gastos
Los pedidos se envían por Correo Express. Todas las plantas se envían en un empaquetado especial que hemos desarrollado para garantizar la máxima resistencia con un peso y coste lo menor posibles.
| Nacional |
|
Internacional |
Zona A |
Zona B |
| de 1 a 6 plantas |
13,50 € |
de 1 a 6 plantas |
37,75 € |
73,20 € |
| de 7 a 12 plantas |
16,50 € |
de 7 a 12 plantas |
49,35 € |
100,00 € |
| de 13 a 18 plantas |
19,20 € |
de 13 a 18 plantas |
66,75 € |
140,20 € |
| de 19 a 24 plantas |
21,90 € |
de 19 a 24 plantas |
73,50 € |
158,40 € |
| Zona A = Portugal, Reino Unido, Bélgica, Francia, Italia, Alemania, Luxemburgo, Paises Bajos, Austria, Dinamarca, Grecia, Irlanda, Suiza, Monaco, San Marino, Vaticano, Islas Feroe, Finlandia, Groenlandia, Suecia, Gibraltar, Liechtenstein y Noruega. |
| Zona B = Canada, México, EEUU, América central y del sur, Asia, Oceanía (paises en los que funciona este servicio), resto de Europa (paises en los que funciona este servicio) y Africa (paises en los que funciona este servicio). |
Estos gastos de envío están calculados en base a una media, pueden ser inferiores dependiendo del peso final del paquete.
Formas de pago
Tenemos dos métodos de pago. Puedes elegir el que te resulte más cómodo.
Si optas por pagar con tarjeta de crédito debes seleccionar el tipo de tarjeta, escribir los 16 dígitos de forma clara, así como la fecha de caducidad y el nombre que aparece en tu tarjeta. El cargo en la tarjeta se realizará una semana antes de enviar el pedido.
Si optas por realizar una trasferencia bancaria a nuestra cuenta:
Nº 0049-6057-15-2716068289
Banco Santander Central Hispano
Las Palmas de Gran Canaria
Islas Canarias. España.
El pedido se confirmará cuando recibamos la confirmación del banco.
No se enviarán pedidos contrareembolso, ni a apartados de correos.
Plantselection es una unidad de negocio de Viveros La Cantera (NIF 42861892-N), cuya dirección a efecto de notificaciones es Apartado de Correos Nº 7010, Codigo Postal 35018 de Las Palmas de Gran Canaria, Islas Canarias, España. E-mail: info@plantselection.com
