Preguntas frecuentes
¿Qué incluye mi pedido?
En todos los pedidos encontrarás unas instrucciones de plantación, adecuadas a las plantas que hayas elegido, también te enviamos gratuitamente las etiquetas con el nombre de cada una de ellas.... ¡Ah! y por supuesto tus plantas.
¿Cómo viajan mis plantas?
Hemos desarrollado un empaquetado de última generación, donde cada planta viaja individualmente. Nuestros blisters de PET, así como nuestras cajas, han sido diseñadas para ahorrar el máximo peso y espacio consiguiendo reducir en lo posible el coste del envío, ofreciendo a la vez la máxima resistencia y seguridad.
¿Cuánto tardaré en recibir mis plantas?
Todos nuestros envíos viajan por correo express. Desde el momento de confirmación del pedido y dependiendo de cada especie, solemos tardar de 4 a 8 semanas en enraizarlas, aunque es probable que las recibas antes. Después calcula unos 3-4 días para los destinos cercanos y entre 5-7 para los más lejanos.
¿Qué pasos debo seguir al recibir mi pedido?
Lo primero que has de tener en cuenta es que tus plantas han recorrido un largo viaje y necesitan urgentemente luz, pero ¡ten cuidado! no confundas luz, con sol directo, pues seguramente las matarías. Abre el paquete y saca las plantas, revisa su estado y si necesitan agua, riégalas. Posteriormente sitúalas en un lugar donde reciban luz durante unas horas. Pasado este tiempo, ya las podrás plantar en tu maceta favorita, utilizando una mezcla de turba y tierra al 50% si es para plantas herbáceas y tapizantes y una mezcla de 60% tierra y 40% turba si son leñosas o trepadoras. Para las que sean difíciles de catalogar utiliza en su defecto la mezcla al 50%. Mantén, durante unos días más, tus plantas resguardadas de los rayos del sol, y progresivamente vete aclimatándolas. Existen en nuestro catálogo especies que se pueden plantar directamente en el terreno definitivo, pero recuerda que las tendrás que proteger antes de que llegue el próximo invierno.
¿Qué plantas debo elegir?
Buena pregunta. Sólo tú conoces bien la climatología de tu zona, pero aún así has de saber, que la mayoría de las plantas que te ofrecemos son muy resistentes en cuanto a climatología y adaptación a suelos. Haz la elección adecuada siguiendo nuestras indicaciones, seguro que encontrarás la planta idónea para tu casa o jardín.
¿Sustituciones?
Debido a la amplia variedad de plantas que ofrecemos, en algún caso, es posible que nuestras plantas madre, se encuentren en reposo, por ello, alguna variedad puede no estar disponible. En ese caso hay dos posibilidades, la primera es que te mandemos un sustituto elegido por nosotros, que más se aproxime al que hayas pedido, o la otra posibilidad es que sólo te enviemos las disponibles en ese momento, facturándote sólo la cantidad exacta que vaya en la caja.
¿Qué tamaño tienen mis plantas?
Todas nuestras plantas se enraízan exclusivamente para cada envío, en tacos de Jiffy. Recuerda que una planta bien enraizada es un éxito seguro, por eso nos tomamos nuestro tiempo, asegurándote en lo posible que tus plantas prosperarán.
¿Existe un pedido mínimo?
El pedido mínimo en los blisters es de 6 plantas, dependiendo de la que elijas serán 2, 4, 6, etc de cada variedad, es decir, que en un mismo blister tendrás por ejemplo: 2 Bougainvilleas Lady Mary Baring, 2 Plumbago auriculata 'Cape Blue' y 2 Gazania nivea. Los blisters son acomulables, es decir, si pides por ejemplo 10 plantas, te las enviaremos en 2 blisters, uno llevará 6 plantas y el otro las 4 restantes.
¿En qué meses puedo pedir mis plantas?
Servimos nuestras plantas en cualquier mes del año, pero por precaución te recomendamos que en Diciembre no las pidas, ya que debido a la saturación en los servicios postales, tus pedidos se pueden demorar más de lo habitual. Los pedidos realizados a finales de Noviembre serán enviados a finales de Enero.
¿Están garantizados mis pedidos?
SIEMPRE ENVIAMOS PLANTAS BIEN ENRAIZADAS Y EN BUEN ESTADO FITOSANITARIO.
En nuestras instalaciones se reproducen cada año millones de plantas y sólo un mínimo porcentaje no son aptas, éstas, las desechamos y solamente enviamos material vegetal de máxima calidad.
Durante el proceso de empaquetado, todos los envíos son revisados 3 veces antes de cerrarlos. Entendemos perfectamente que lo que enviamos son plantas vivas; por eso hay posibilidad de que algo vaya mal durante el viaje.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Todos los envíos viajan por correo express, pudiendo realizarles un seguimiento electrónico a través de Internet. A cada envío se le asigna un código; éste, te lo mandaremos por e-mail junto con la confirmación de envío.
Si aún así, no lo recibieras, contacta con tu oficina de correos indicándoles tu número de seguimiento.
¿Devoluciones? Si su pedido llega en mal estado tiene 7 días para devolvérnoslo y procederemos a su investigación. Pasados esos 7 días PlantSelection no se responsabiliza del estado de las plantas. Antes de remitirnos el paquete el cliente debe asegurarse de:
-Revisar bien todo el contenido por si faltara algo.
-Comprobar que no ha sido manipulado.
- Contactar con nosotros. E-mail: devoluciones@plantselection.com
